★★★★★★ El Embajador, a Royal Hideaway Hotel

Hendrik Ahrens schrieb am 21. September 2024:

Ich bin beruflich mittlerweile zum zweiten Mal im Hotel El Embajador. Neben der guten Lage und der schönen Einrichtung ist es für mich besonders wichtig die Angestellten zu bewerten. Jeder einzelne von der Rezeption bis zur Raumpflegerin macht einen sehr guten Job. Besonders hervorheben möchte ich das Team von der Poolbar (Reina, Jacinto und Davionny), für die es sich alleine schon lohnt herzukommen.
Vielen Dank für die Gastfreundschaft liebes Hotel El Embajador

Bewertung: ★★★★★

Hannes Hebert schrieb am 15. August 2022:

die schlechteste Rezeption der Welt wirklich ein Rekord

Wie im obigen Abschnitt schon beschrieben, wenn ich auf Geschäftsreise sind Santo Domingo gewesen und ich muss sagen so etwas wie in diesem Hotel ist mir noch nie passiert bei der Anreise, ich hatte eine Buchung gemacht und schon bezahlt wurde diese Buchung nicht gefunden. Ich wurde also genötigt, eine zweite Buchung zu machen, wenn zweites Mal zahlen, um überhaupt ein Zimmer zu bekommen, wie es dauerte knapp zwei Stunden an der Rezeption, wobei es bis heute nicht gelungen ist, die erste Buchung, die bezahlt war retour zu überweisen. Nein, das gab ewige Diskussionen und ich möchte sagen, ich habe noch nie eine Rezeption erlebt, die so schlecht organisiert ist und so unfreundlich ist aber egal. Das Zimmer ist fantastisch. Die Lage ist fantastisch. Das Hotel ist schön, das restliche Personal freundlich und Kleve kommt. Aber die Rezeption macht alles kaputt ! ich bekam abends von deinem Geschäftspartner und seiner Sekretärin Besuch, die Sekretärin wurde behandelt, als ob sie eine Prostituierte wäre. Ich musste für die Sekretärin 26 $ bezahlen, damit Sie mir Unterlagen übergeben durfte. in meinem Zimmer ! und das damit wir besprechen konnten, wie die Termine am nächsten Tag sind, sie kam nach 10 Minuten in die Lobby und musste quasi auschecken ! Leider hat dass das Hotel nicht interessiert. Man hat mir zwar am nächsten Tag versichert, dass man das Geld zurück überweisen würde und dass ihnen peinlich wäre, aber ist auch das hat nicht funktioniert, also machen sich selbst ein Bild ein schönes Hotel wunderschöne Zimmer mit dem kleinen Nachteil, das man als Geschäftsmann in mehr als peinliche Situationen gebracht wird und zugesagte Refunds nicht eingehalten werden . Schade tolles Hotel aber die schlechteste Rezeption aller Zeiten dafür würde sich jedes Hostel schämen . dieses Hotel leider nicht. Ich werde lieber im Zelt schlafen als nochmal in diesem Hotel.
As already described in the section above, when I was on a business trip to Santo Domingo and I have to say that something like this hotel has never happened to me when I arrived, I had made a booking and had already paid for it, and this booking was not found. So I was forced to make a second booking, if paying a second time, to get a room at all, as it took almost two hours at the reception, and to this day they have not been able to return the first booking that was paid for transferred. No, there were endless discussions and I would like to say that I have never experienced a reception that is so badly organized and so unfriendly, but it doesn't matter. The room is fantastic. The location is fantastic. The hotel is nice, the rest of the staff is friendly and Kleve comes. But the front desk ruins everything! I had a visit from your business partner and his secretary in the evening, the secretary was treated as if she were a prostitute. I had to pay the secretary $26 to give me papers. in my room ! and that so that we could discuss what the appointments are for the next day, she came into the lobby after 10 minutes and had to check out! Unfortunately the hotel wasn't interested. I was assured the next day that the money would be refunded and they would be embarrassed but that didn't work either so see for yourself a nice hotel beautiful rooms with the slight downside that as a businessman is brought into more than embarrassing situations and promised refunds are not kept. Shame great hotel but the worst reception ever every hostel would be ashamed of that. unfortunately not this hotel. I'd rather sleep in a tent than in this hotel again.

Executive Junior Suite

1 Nacht · August 2022

Bewertung: ★★★★★

Andi K. schrieb am 25. February 2023:

Sehr schönes Hotel mit großen Zimmern und hervorragenden Betten. Der Garten und der Pool sind auch Klasse. Beim Service Licht und Schatten. Die Dame beim Check in war sehr freundlich und wir konnten auch 2 Stunden früher auf das Zimmer. Das vermittelte Fahrservice in die Altstadt war vollkommen überteuert. Der Service an der Bar war extrem langsam. 4 Angestellte standen nur rum und waren nicht in der Lage 5 Gäste zu bedienen. Eine Dame am Nachbartisch ist nach 40 Minuten gegangen weil nicht mal eine Bestellung aufgenommen wurde. Das muss besser werden. Zimmerservice dagegen war pünktlich und sehr freundlich.

Bewertung: ★★★★★

Shyamal Chosh schrieb am 03. December 2023:

Mein name shyamal ghosh von germany ich war in Noviembre 2mal insgesammt 7 náchte da fúr mich war das beste hotel das ich besucht habe zimmer service super tolle personal freundlich frúhstuck spitze bis auf recepción manchmal nicht freundliche mánliche personal sie ignorieren einfach und was ich nicht angenehm fand wenn jemand meine freundin mich besuchen will nicht úbernachten muss ich 25 doller dafúr bezahlen núr fur besuch aber trotzdem hab ich nochmal das hotel fúr 6 náchte reseviert weil ich das hotel toll finde ich hoffe das mánliche personal am recepción dieses mal etwas freundlicher sind danke obwohl ich im zimmer nichts getrunken habe musste ich dafúr bezahlen bei zweiten mal sollte ich auch da hab ich gewáhrt es geht nicht auf geld es geht einfach um prinzip

Bewertung: ★★★★★

Peter Luhmann schrieb am 27. September 2023:

Wir hatten eine Reservierung im 5. Stock, im Ambassador Bereich. Nach 12-ständiger Anreise waren wir entsprechend müde, wollten wir etwa um 21:30 das Licht im Hotelzimmer ausschalten, unmöglich. Nach etwa einer Stunde, d.h. um 22:30 kam ein Techniker und löste das Problem, vorerst. In der selben Nach etwa um 3:00am ging meine Frau zur Toilette, schaltete die Zimmerbeleuchtung an, die sich wieder nicht ausschalten. Am Morgen versuchte ich den Vorfall beim Hoteldirektor Ventura Serra zu reklamieren, unmöglich, er hatte keine Zeit dafür, Uns wurde dann eine kostenlose Übernachtung im Hotel beim nächsten Aufenthalt angeboten. Das Angebot wurde am Nachmittag von Ventura Serra zurück gezogen, auf eine 50% Kostenuebernahme reduziert. Ein Techniker reparierte die Beleuchtung, vorerst. In der Folgenacht lies sich die Beleuchtung erneut nicht ausschalten (preis je Nacht USD 180,-). Daraufhin wurde uns eine kostenlose Übernachtung für den Folgeaufenthalt angeboten, jedoch nur, wenn wir eine mehrseitige rechtswirksame Erklärung unterschreiben, die uns bei hoher Strafe die Veröffentlichung unserer negativen Erfahrung in Google etc. untersagt. Wir lehnten das inakzeptable Angebot des Hôtelmanagements natürlich ab

Bewertung: ★★★★★